1. Introducción a la toma de Decisiones:
Importancia de la percepción en la toma de decisiones. Toma de decisiones grupales. El proceso decisiones y sus etapas. Estilos gerenciales: Integrador, Oportunista, Bombero, Conservador.
2. El examen de la problemática:
Enfoque del problema. Análisis de causas de problemas negativos y potenciales. Herramientas de diagnóstico.
3. Desarrollo de cursos de acción:
Concepción de los cursos de acción posibles. La importancia de los Criterios decisionales. Evaluación de los cursos de acción. Elección del curso de acción a seguir. Matriz de criterios y alternativas.
4. Implementación:
Especificaciones de la implementación. La comunicación de la decisión. Cambio, innovación y riesgo. Posiciones frente al cambio. Resistencia al cambio. Medidas de seguimiento.